പൌരാവകാശ രേഖ
പൗരാവകാശരേഖ
(Citizen Charter)
ജനങ്ങൾക്ക് സർക്കാർ/തദ്ദേശസ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങൾ നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ, സേവന നിലവാരം, സമയപരിധി, ഉത്തരവാദിത്വങ്ങൾ, പരാതിനിവാരണ സംവിധാനം എന്നിവ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ് പൗരാവകാശരേഖ.
ഉദാഹരണം
ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്റെ പൗരാവകാശരേഖയിൽ സാധാരണയായി ഉൾപ്പെടുന്നത്:
- ജനന–മരണ രജിസ്ട്രേഷൻ
- കെട്ടിടാനുമതി
- ട്രേഡ് ലൈസൻസ്
- നികുതി സേവനങ്ങൾ
- സർട്ടിഫിക്കറ്റ് വിതരണം
- സേവനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി
- ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ വിവരങ്ങൾ